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よくある質問

申し込み時の質問

ご利用になる際の質問

トラブルに関する質問

ご利用料金に関する質問




　

申し込み時の質問

このサービスのメリットはなんでしょうか？
携帯に新しいメールアドレスを追加できます。

携帯の着信が鳴るメールアドレスが、好きなだけもてます。
携帯やパソコンなど複数の機器にメールを配信できます。
返信した機器のメールアドレスは、相手にばれません。
携帯などに迷惑メールが来ないように設定できます。

その他、こちらも参考にしてください。
マジックメールでできること
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一人で複数登録できますか？
１人１アカウントでお願いします。
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個人情報はどのように扱われますか？
弊社では、個人情報を保護するために、細心の注意を払っております。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
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退会したい場合どうすればいいですか？
メンバーサポートの [ 各種設定 ] コーナーで手続きができます。
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マジックメールの動作の仕組みを教えてください。
詳しくは、こちらを参考にしてください。
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ご利用になる際の質問

マジックメールでメールを送信するにはどうしたら良いですか？
マジックメール経由で受信したメールに返信をする場合は、
普通に返信するだけでマジックアドレスでの返信となります。

新しくメールを送る際はメール送信用の特殊なメールアドレスに送ることで
マジックアドレスで送信できます。
詳しくは ヘルプアドレス (help@あなたのマジックアドレス) にメールを送ることで
受信できるヘルプメッセージを確認してください。
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マジックメールの設定方法が分かりません。
メンバーサポートにログインしていただき、ご利用方法コーナーをご覧ください。
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迷惑メールを受信しないようにするためには、どう設定したらいいですか？
メンバーサポートにログインしていただき、[ 各種設定 ] コーナーの [ 迷惑メール対策 ] に
説明がありますので、ご確認ください。
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メールアドレスに使用できる文字などの条件を教えてください。
マジックメールではこちらの条件でメールアドレスを使用してください。

半角英数字および [ _ ]（アンダーバー）、[ ． ]（ピリオド）、[ - ]（ハイフン）の記号のみ使えます。
３字以上３０字まで設定することができます。
[ ． ] は[ ．． ] などのように連続で使用することはできません。
[ ． ] は @マークの直前で使用することはできません。
スペース（空白）は使用できません。
英字を入力する場合、大文字小文字の区別はありません。すべて小文字で表示されます。
先頭文字は英文字にしてください。
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マジックメールで受信をするためのマジックアドレスを変えることはできますか？
はい。変えることができます。
設定画面にログインし、[ 各種設定 ] コーナーの [ マジックアドレスの変更 ] コーナーに
アクセスしてください。
ご自身でいつでもアドレスを変更することができます。

ただし独自ドメインのアドレスをご利用の場合は、ドメインの登録が必要ですので
事務局までお問い合わせください。
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配信先として設定した機器以外から送信できますか？
転送設定等により、配信先以外にもマジックメールが着信するケースがあると思われます。
そんな時、配信先として設定した機器以外から返信できないと不便です。
それらをうまく解決する方法があります。

[ 各種設定 ] の [ 送信時の設定 ] の [ 追加 送信元アドレス ]
で、返信をしたいメーラーのメールアドレスを登録します。
これで、そこからマジックメールでの返信や新規送信等ができるようになります。
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トラブルに関する質問

メールが届きません。
ご利用の機器にメールが届かない場合、メールの配信先設定をご確認ください。
アドレスが間違っているとメールは届きません。

またドメイン拒否など受信拒否設定をされている場合もメールが届きません。
magicmail.mobilers-club.com
と
作成したマジックメールのアドレス
からのメールが受信できるように設定してください。

相手にメールが届かない場合は、
携帯電話の相手にマジックメールでメールを送りましたが届いていないと言われました。
を参考にしてください。
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パスワードを忘れました。
お問い合わせコーナーより、[ ID パスワード等の再送 ] をしていただくと
マジックメールに登録済みのメールアドレス宛てにユーザーＩＤ パスワード の情報を再送いたします。
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携帯電話の相手にマジックメールでメールを送りましたが届いていないと言われました。
相手の方が受信制限を設定している場合があります。
たとえば携帯電話以外からメールを受け取らないようにする設定などがあります。
あなたのアドレスを受信できるよう相手の方にお願いしてください。
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自分のアドレスが相手にばれているようです。
本サービスは、 マジックメールを使って受信したメールに返信をした時に、
相手に自分のアドレスがばれないのが特徴です。

しかし、マジックメールを使わずに 直接 受信したメールに返信をすると、
相手に自分のアドレスがばれますのでご注意ください。

マジックメールで受信したメールには、
・ 送信元（From）のメールアドレスに特殊な加工が施される。
・ 相手の表示名はメールアドレスの＠左側だけになる。（変更可）
といった特徴がありますので、返信の際はご注意ください。


その他、自分自身にメールを送るテストをした場合等に、
届いたメールの送信元（From）に自分のアドレスが混じっているように見えます。
これはマジックメールによる受信の結果で、正常な動作です。

本来はメールの送り主である相手のアドレスが混じりますので、
貴方のメールアドレスがばれているわけではありません。

これは他の人からメールを受信した状態ですので、
届いたメールに返信をすれば、相手にアドレスがばれない仕組みになっています。
（相手にはマジックメールのアドレスから届いたように見えます。）
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ご利用料金に関する質問

料金の支払い方法を教えてください。
お近くの 郵便局、銀行、信用金庫 等でのご送金でお願いしております。
口座をお持ちで無い場合でも、お手続きいただけます。
送金手数料は多くの方が無料となりますよう配慮しておりますが、
無料対応銀行 以外では手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
手数料の詳細はこちらをご覧ください。

ご自宅から曜日、時間帯によらずお手続きいただくこともできます。
詳細はこちらをご覧ください。

銀行や郵便局の口座無しでお手続きいただくこともできます。
詳細はこちらをご覧ください。

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振込み手数料を払いたくありません。どうすればいいですか？
無料でのご送金対応銀行 に口座を開設していただければ無料で送金していただけます。
たとえば、ゆうちょ銀行 の場合、お近くの郵便局で、無料で口座（通帳）が作れ、
その通帳を使ってＡＴＭで手続きすると、無料で送金いただけます。
その他、無料送金対応銀行の口座開設は、ほとんどインターネットから無料で行えます。
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銀行や郵便局に口座を持っていません。サービスを利用することはできますか？
はい。口座がなくてもご利用いただけます。
ご本人の口座無しでお支払い手続きを行う方法もございます。

一つは、お近くの郵便局で [ 郵便局 払込み ] を利用する方法です。
郵便局に口座をお持ちでなくてもご利用いただけます。
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料８０円、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。
[ 郵便局 払込み ] の詳細・手順はこちらをご覧下さい。

一つは、お近くの銀行より現金振込みによる方法です。
どちらの銀行からでも、現金で他行の口座に振り込むことができます。
ＡＴＭの利用や、指定銀行に来店できる場合、手数料がお安くなります。

また、ご家族等、ご本人以外の口座からお振込みいただいてもかまいません。
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平日、日中は仕事、学校等があって銀行にいけませ ん。どうやって支払えばいいですか？
一つは、お近くの郵便局で [ 郵便局 払込み ] を利用する方法です。
郵便局に口座をお持ちでなくてもご利用いただけます。
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料８０円、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。
[ 郵便局 払込み ] の詳細・手順はこちらをご覧下さい。

郵便局　ゆうちょ銀行　に口座をお持ちであれば、
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料無料、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。

一つは、ネットバンキングサービスを利用する方法です。
土日深夜を問わず、パソコンや携帯電話からいつでもお支払いいただけます。
（銀行口座への入出金はコンビニＡＴＭならいつでもできます。）
ネットバンキングサービスの申し込みは、ご希望銀行の窓口の他、
その銀行のホームページより簡単に行っていただけます。

また、ご家族等、ご本人以外の口座からお振込みいただいてもかまいません。
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振込先銀行はどこですか？また振込み手数料はいくら ですか？
お支払いは、以下の表にある銀行への振込でお願いしております。
ご利用の銀行が表に無い場合、お持ちの銀行口座より、新生銀行 宛てにご送金ください。

無料で送金できる銀行に口座を開設していただく場合、すぐに利用を開始して
いただけるようにし、入金は口座開設をお待ちしますので、別途ご相談ください。

また、銀行口座をご利用されない方は、[ 郵便局 払込み ] でお手続きいただけます。

振込み手数料に関して

送金元
手数料
郵便局 ゆうちょ銀行
無料
三菱東京UFJ銀行
無料
新生銀行
無料
楽天銀行
無料
ジャパンネット銀行
52 円
郵便局 ゆうちょ銀行　　ATMで現金 払込み
80 円
三菱東京UFJ銀行　　　ATMで現金振込
105 円
上記以外の銀行 ※　　新生銀行 宛
210 円

※　[ 上記以外の銀行 ] 記載の手数料はATMをご利用の場合の例です。
　　 手数料は、ご利用銀行、送金額、手続き方法により大きく異なりますので、
　　 ご利用銀行のホームページや窓口等でご確認下さい。
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振込名義が申し込み名義と違っていてもかまいませんか？
問題ありません。
その場合は、入金後に報告を行う画面で振込名義をご記入ください。
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送金のために口座を作る場合、お勧めの銀行はどこですか？
銀行の窓口が営業している時間（9時〜16時）に出向いていただける方は、
郵便局の　ゆうちょ銀行　がお勧めです。
郵便局はどこにでもあり、口座開設は無料でできます。
郵便局に１回出向けばその日に無料で送金を完了できます。
口座は窓口に印鑑と運転免許、なければ健康保険証をもっていくと、
その場で作れます。口座ができたら、通帳が発行されます。
それをATM（自動入出金機）で操作すると、無料ですぐに送金できます。
貯金窓口で局員に口座を作りATMで無料送金したいとご相談ください。

時間が合わない方は、ネットバンキングのご利用がお勧めです。
口座開設のために、銀行に出向く必要はありません。
入出金はコンビニにて２４時間、無料でできます。
ですからお勧めする銀行が近所になくても関係ありません。
口座開設まで数日かかりますが、作ってしまえば大変便利です。
お勧めは　新生銀行　です。
理由は他行あて無料送金サービスがあるからです。
つまり、相手の銀行がどこであろうが、無料で送金できます。
口座開設は無料で、インターネットから申し込み手続きを開始できます。
詳細は新生銀行のページをご覧ください。
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